سياسة الاسترداد
أهلية العودة
- يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من الاستلام.
- العناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة فقط هي المؤهلة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات شراء صالح.
- إذا كنت عميلاً تجارياً بموجب اتفاقية توريد، فإن الإرجاع يخضع لشروط العقد. بالنسبة للعملاء العاديين، يُسمح بإرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 14 يوماً فقط.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- العناصر التالفة بعد التسليم.
- منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.
- العناصر التالفة أو المفقودة
- الدهانات المصبوغة/ الملونة أو المصنوعة حسب الطلب
يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم في حال وجود أي مطالبات تتعلق بتلف أو فقدان أي منتج. البريد الإلكتروني: sales@alpaintura.ae
المبالغ المستردة
الطلبات المخصصة، بما في ذلك الدهانات الصبغية أو المصنوعة حسب الطلب، غير قابلة للاسترداد.
في حالة الطلبات المسبقة، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط بعد إعادة بيع المنتج بنجاح إلى عميل آخر، مع مراعاة رسوم إعادة التخزين.
إعادة الشحن
- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
كيفية طلب الإرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@alpaintura.ae مع:
- رقم الطلب
- تفاصيل العنصر
- سبب العودة